Refund policy

DIRITTO DI RESO

I clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, di recedere dal Contratto di Compravendita entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti oggetto del contratto stesso.
Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai clienti inviando a Erminia Guarino Ceramic Designer una comunicazione scritta, all’indirizzo e-mail erminiaguarino@gmail.com oppure all’indirizzo info@erminiaguarino.com contenente:
la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso e l’indicazione dell’ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere.
In caso di esercizio da parte dei clienti del diritto di recesso i clienti si impegnano a restituire i prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso.
Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico dei clienti; Ermina Guarino Ceramic designer si impegna a rimborsare il prezzo entro 20 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso e dalla avvenuta restituzione dei prodotti, a condizione che questi siano integri e che non siano stati utilizzati; Erminia Guarino Ceramic designer concorderà con i clienti le modalità di rimborso del prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c se necessario).
Qualora i clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini qui indicati, non avranno diritto al rimborso.
In alternativa all’esercizio del diritto di recesso i clienti possono optare per il cambio prodotto, con modalità da concordare con Erminia Guarino Ceramic designer tramite comunicazione via e-mail a erminiaguarino@gmail.com o info@erminiaguarino.com

PRODOTTI PERSONALIZZATI

“Ai sensi dell’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente, non è previsto il diritto di recesso.

DIFETTI/DIFFORMITA’DEI PRODOTTI

La bellezza e l’unicità dei prodotti di Erminia Guarino Ceramic Designer nasce della loro lavorazione completamente a mano senza l’utilizzo di macchinari per riproduzioni in serie. Le irregolarità o variazioni di toni di colore che possono presentare, sono una caratteristica esclusiva della lavorazione a mano e sono da considerarsi pregi e non difetti rendendo unico l’oggetto.
Trattandosi di prodotti realizzati a mano, potranno esserci piccole differenze tra il prodotto che si riceve e l’immagine che si osserva. In caso di difetto dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata su www.erminiaguarino.com il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di pezzi ancora disponibili per la vendita.
In alternativa, il cliente ha diritto alla risoluzione del contratto, in questo caso Erminia Guarino Ceramic Designer restituirà al cliente l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto e dalle spese di spedizione.
In ogni caso, l’importo e la modalità del rimborso verranno comunicati al cliente per mezzo di e-mail e il cliente dovrà restituire il prodotto concordando con Erminia Guarino Creramic Designer.
Sono esclusi dalla garanzia di conformità i prodotti riparati, modificati, o in qualsiasi altro modo alterati dal cliente. Erminia Guarino Ceramic Designer non è responsabile in casi di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

INDIRIZZO DI RESO

Erminia Guarino Ceramic Designer LabGallery

Via Fratelli Bandiera N.1

87028 Praia a Mare,cs